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北京婚慶租車公司-2020汽車出租三包服務介紹

[ 租車指南] 2020年8月5日

  隨著一些汽車產品的缺陷曝光,消費者對汽車廠商和經銷商抱有懷疑的態度。再加上國家對汽車后市場政策的放開,汽車維修店和養車APP也紅火起來,去4S店保養維修愛車的人可能被冠以“人傻錢多”的標簽。那么去第三方維修點保養真的合適嗎?

  遵守車輛使用說明

  顧名思義,三包即“包修、包換、包退”的簡稱,而汽車三包則主要體現在換車和退車權益,有效期是2年或5萬公里(以先到為準)。國家規定如果汽車修理時間累計超過35天,或者同一個產品質量問題引發的修理累計超過5次,消費者可以換車。而如果因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,相關故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的,再或發動機、變速器、轉向系統、制動系統、懸架系統、前后橋、車身的同一主要零件因其質量問題累計更換2次后仍不能正常使用的,消費者可以選擇退車。

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  那么問題來了,如果車主在保修期內自行在第三方維修店做保養和改裝,出了問題還可以享受三包嗎?首先來看國家的免責規定,其中包含重要的兩點,首先是消費者自行改裝、調整、拆卸使用說明書中明示禁止的車輛部分而造成車輛損壞,其次是消費者未按照使用說明書要求正確使用、維護、修理產品而造成車輛損壞。

  從字面理解,車主按說明書上的周期,并使用有品質保證的配件,在第三方維修店進行定期保養,并有可信、完整的保養記錄,車輛就應該正常享受三包。但北京某4S店的售后部負責人告訴記者,各個整車企業對保養方面的態度不一,很多品牌都建立了統一售后保養記錄系統,全國各店共享信息,只要備案車輛未按時或按里程到4S店做保養,就會取消對動力系統甚至整車的三包服務。但確實也有例外,一些品牌在這方面要求不是很嚴,這也需要消費者事先溝通好。

  汽車三包是可分解的

  在改裝方面,如果要執行上述免責條款,就有兩個前提,首先是車主對車輛所做的加裝、改裝,是說明書上寫明不能改動的,其次是有證據表明這次加裝或改裝直接導致了車輛的損壞。

  上述4S店售后負責人告訴記者,汽車三包是按照動力系統、傳動系統、電氣系統、內飾外觀等部分來分別保障的。他舉了個例子:如果車主改裝輪轂后發動機發生故障,這兩件事沒有絲毫因果關系,4S店不能因此免除這次故障的“三包”責任。而且,即便滿足了上述兩個前提,免除的也只是相關故障所在系統的責任,而非整車。就是說,如果改裝音響導致音響娛樂系統損壞,則音響娛樂系統不再享受三包,但汽車其他零部件仍享受三包。

  更重要的是,關于保養或改裝是否影響三包,發生糾紛時,舉證的必須是銷售方,即4S店要拿出證據證明車輛問題是由保養或加改裝直接導致的,令車主明明白白、心服口服。否則,必須執行三包政策。

  北京租車提醒大家,不管你選擇何種方式出行,都應該始終牢記安全才是第一。

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  本文來源北京租車:http://m.booksstorestudio.com/article/1987


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